2022년 중소기업을 위한 10가지 유비쿼터스 기술

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기업가나 소기업 소유자는 기술 개발의 최전선에 있지 않을 수 있지만 기술은 비즈니스 성장에 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 소유자, IT 관리자 및 관리자는 중소기업의 모든 영역과 관련된 공통 기술을 알아야 합니다. 다음으로 2022년 중소기업 관련 기술 10가지를 살펴본다.

1. 인공지능(AI)

수년 동안 인공 지능과 기계 학습은 기술 분야에서 논쟁의 여지가 있는 주제였습니다. 예를 들어, 인공 지능은 보험사 서비스의 일부 문제를 해결하고 더 나은 사용자 경험을 제공함으로써 보험 산업을 변화시켰습니다.

스마트 기술을 통합하기 위해 더 많은 솔루션이 제공됨에 따라 소기업 소유자도 이를 사용하도록 권장됩니다. 음성 비서에서 개인화된 고객 경험에 이르기까지 이러한 솔루션을 구현하려면 다양한 시나리오가 필요합니다. 현재 비즈니스에서 인공 지능의 사용에는 사이버 보안, 고객 관계 관리 시스템(CRM) 및 시장 조사에서 인공 지능의 사용이 더 많이 포함됩니다.

클라우드 컴퓨팅 회사 Salesforce에서 중소기업을 위한 Essentials 프로그램의 부사장 겸 총괄 책임자인 Meredith Schmidt는 다음과 같이 말했습니다. “AI는 시간을 최대화하고 수동 작업을 자동화하여 소규모 기업이 보다 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다. 하루의 거의 4분의 1을 데이터 입력과 같은 수동 작업에 보낸다면, 우리 연구에 따르면 AI와 자동화는 귀중한 투자가 될 수 있습니다.”

기계 학습과 자동화는 종종 혼동됩니다. 기계 학습은 인공 지능의 하위 집합이지만 자동화는 반복적인 작업에만 사용됩니다.

2. 5G 인터넷

5G의 출시에는 많은 상업적 이점이 있습니다. 5G 기술의 사용은 2019년에 시작되었지만 코로나 전염병으로 인해 공개가 크게 지연되었습니다. 5세대 이동전화 네트워크의 가장 큰 장점은 4세대 네트워크에 비해 훨씬 빠른 데이터 전송 속도입니다. Huawei에 따르면 5G를 사용하면 데이터 전송 중에 지연 시간이 크게 줄어들거나 완전히 제거됩니다.

5G 네트워크는 4G나 Wi-Fi보다 연결된 많은 스마트 장치를 지원할 수 있기 때문에 이러한 지연을 없애는 것은 사물 인터넷 개발에 있어 매우 중요한 단계입니다. 사물 인터넷의 속도가 빨라짐에 따라 사물 인터넷 분야의 IT 전문가에게 더 많은 일자리가 창출될 것입니다.

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셀룰러 네트워크는 커버리지 영역이 셀이라고 하는 섹션으로 분할되는 무선 통신 네트워크입니다. 각 셀에는 송신기와 수신기 스테이션이 있습니다. 셀룰러 네트워크는 다수의 휴대용 무선 시스템이 네트워크의 어느 곳에서나 기존 스테이션을 사용하여 서로 통신할 수 있도록 합니다.

3. 직원 모니터링 소프트웨어

2년여 간의 강제재택근무 이후, 언론은 코로나 확진자와 사망자 수에 대한 뉴스로 가득 찼고, 모든 직원이 사무실로 복귀하기 위해 줄을 서지 않고 여전히 원격근무가 진행되고 있는 것은 당연하다. 결합근무(어떤 요일에 출근하고 다른 요일에 원격근무)도 예전보다 주목받고 있다.

Hibob의 최고 마케팅 책임자인 Rhiannon Staples는 다음과 같이 말합니다. , 이러한 문제를 극복하는 데 도움이 되는 효과적인 기술의 필요성을 강조하여 중앙 집중식 인적 자원 정보 시스템이 중요해졌습니다.

최고의 모니터링 소프트웨어를 사용하여 원격 직원을 면밀히 모니터링하고 생산성을 높일 수 있습니다. 직원 모니터링 소프트웨어를 선택할 때 모바일 장치 범위 및 비효율적인 작업 관행을 감지하는 기능과 같은 기능을 찾으십시오. 직원들의 노고가 보이고 그들의 성과가 높이 평가되면 모니터링 소프트웨어도 직원의 눈에 유용할 것입니다.

주의가 산만한 직원은 고용주의 시간과 비용을 낭비하므로 직원 모니터링 소프트웨어 및 근무일 구조 변경 및 유연성 향상과 같은 기타 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.

4. 원격 온보딩

기술의 도움으로 원격 조직 채택

복합 업무는 직원의 사무실 공간과 출퇴근 시간의 필요성을 줄이고이 시간을 더 많은 작업에 사용하므로 많은 비즈니스에서 인기가 있습니다. 이러한 비즈니스는 조직에서 원격 작업자를 성공적으로 채택하기 위해 기술에 의존합니다.

조직 수용(온보딩)은 신입 사원이 조직의 효과적인 구성원이 되기 위해 필요한 지식, 기술 및 행동을 배우는 메커니즘입니다.

조직적 온보딩은 새로운 직원을 고용할 때 그들의 책임과 회사 문화에 익숙해지기 때문에 필수적입니다. 대면 커뮤니케이션이 없으면 전염병으로 인해 또는 사람들의 위치로 인해 회사는 조직 채택을 위해 소프트웨어를 사용해야 합니다.

Staples는 나쁜 온보딩 경험으로 인해 직원의 거의 3분의 2가 다른 직업을 찾도록 한다는 연구를 인용하면서 “기술은 온보딩의 모든 단계를 잘 계획하고 실행하도록 하며 회사는 새 구성원이 받아들여진다고 느낄 수 있도록 합니다.”라고 말합니다. 되었습니다. “기업은 사람들이 회사에서 각 개인의 역할이 무엇이며 팀 외부에서 누구와 연결해야 하는지 이해하는 데 도움이 되는 기술에 더 많은 투자를 하고 있습니다.”

5. 기술의 도움으로 쇼핑

대기업은 고객이 물리적 접촉 없이 쇼핑할 수 있도록 모바일 주문과 소셜 미디어를 개발했지만, 소매업체는 전염병으로 가장 큰 타격을 받았습니다.

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Staples에 따르면 사람들을 안전하게 보호하기 위한 첨단 기술의 사용은 휴대폰 결제 및 모바일 단말기와 같은 기술의 확장으로 이어졌으며 더 이상 길가 픽업과 같은 서비스에 국한되지 않습니다.

Staples는 “모바일 결제는 쇼핑객이 바쁜 매장에서 긴 줄을 서지 않도록 하는 좋은 방법이었지만 이제는 코로나바이러스 전염병의 결과로 대부분의 소매업체에서 모바일 결제가 기본적으로 필요하게 되었습니다.”라고 말했습니다. 그리고 그들 중 많은 사람들이 판매 방법을 수정하고 있습니다.

모바일 결제 기술이 성장하여 현재 QR 코드, 모바일 단말기 및 모바일 지갑을 포함합니다.

6. 소프트웨어 통합

코로나 팬데믹의 결과는 Microsoft Teams와 Windows 11의 통합과 같이 이전에 별개의 소프트웨어 인터페이스의 통합 증가에서도 볼 수 있습니다.

또한 타사 소프트웨어의 통합이 증가하고 있습니다. 예를 들어, 회사는 Slack을 사용하여 팀을 연결하고, Outlook을 사용하여 중요한 문서를 보내고, Salesforce를 사용하여 고객을 관리하고, Basecamp를 사용하여 프로젝트를 계획하고, Google Drive를 사용하여 회사 정보를 저장할 수 있습니다. 데이터 사일로의 생성은 통합을 줄이고 최소화하는 비즈니스의 근본적인 문제입니다.

Mandi 사이트의 설립자 중 한 명인 Roy Mann은 “하나의 소프트웨어를 다른 소프트웨어에 연결하여 함께 작동하는 것은 어렵지만 통합 플랫폼(통합 플랫폼)의 존재로 예상치 못한 발전이 이루어지고 연결 가능성이 다른 소프트웨어와 함께 모든 소프트웨어가 잘 제공됩니다.”

Mann은 고객의 정보가 한 플랫폼에서 수정되면 모든 플랫폼에서 동시에 고객의 정보가 변경될 수 있도록 여러 플랫폼을 연결하고 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 하는 이러한 연결을 상상합니다. 이 통합은 기업의 시간을 절약합니다.

7. 사이버 보안에 더 집중

사이버 보안에 집중할 필요

새로운 작업 방식의 사용은 새로운 사기 방식을 만들어냈습니다. 예를 들어, 직장에서 컴퓨터 장치의 가상 통신 및 개인 사용의 증가로 인해 맬웨어가 진화했습니다.

물론 이러한 위험감은 아직 기업으로 옮겨지지 않았다. Bullguard Antivirus 연구에 따르면 중소기업의 거의 60%가 사이버 공격의 희생양이 되지 않을 것이라고 생각합니다. 그러나 IT 거버넌스 사이버 보안 전문가에 따르면 2021년의 보안 사고는 2020년보다 11% 더 높았다.

Kaseya 소프트웨어 회사의 전 클라우드 컴퓨팅 총괄 책임자인 Jim Lippi는 다음과 같이 말합니다. 비즈니스 보안을 유지하고 사이버 공격을 차단하고 처리하기 위한 새로운 표준 프로그램을 보유합니다.

8. 자동화에 대한 특별한 주의

자동화는 오랫동안 소규모 비즈니스에서 유행어였지만 전자 상거래 회사 Popcart의 설립자인 Omri Traub에 따르면 오늘날의 비즈니스 소유자는 자동화가 비용을 절약하고 문제를 해결하는 방법이기 때문에 자동화를 더 중요하게 생각합니다. 그들은 기본을 알고 있습니다.

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Traub은 “특정 영역의 인력 부족이 자동화에 대한 투자를 주도하고 있습니다.”라고 말합니다. “소기업 자동화의 두 가지 예는 수익성과 매출 성장의 균형을 맞추기 위한 온라인 가격 자동화 및 재고 관리 시스템입니다.”

Traub에 따르면 앞으로 많은 기업이 이러한 자동 솔루션을 활용하려고 할 것이며 이러한 솔루션을 제공함으로써 많은 기업이 클라우드를 사용하여 자동화를 향한 움직임을 가속화할 것이라고 합니다.

9. 인플루언서 마케팅

소셜 네트워크 및 개인 대 개인 마케팅에서 인플루언서의 사용은 고객과 의사 소통하고 제품을 표시하는 성공적인 방법이 되고 있습니다. 기존의 인쇄 광고로 매출을 늘리던 시대는 끝났습니다. 오늘날 모든 기업은 인플루언서와 협력하는 역동적이고 전략적인 마케팅 계획을 가지고 있어야 합니다.

FundKite CEO Alex Schwartz는 “소비자들은 종종 자신이 신뢰하는 사람, 즉 영향력 있는 사람의 추천 형식으로 보다 정통한 광고를 원합니다.”라고 말했습니다.

소셜 미디어 마케팅은 고객과 연결하고 업계에서 틈새 시장을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 실제 인플루언서와 협력한다는 것은 비즈니스 요구 사항을 이해하고 업계에서 영향력 있는 사람을 조사하는 것을 의미합니다.

인플루언서는 때때로 청중이 변덕스럽고 변덕스러울 수 있기 때문에 인기를 빨리 잃을 수 있습니다. 따라서 까다롭지 않고 중소기업과 함께 일한 경험이 있는 사람들을 찾으십시오.

10. 소셜 네트워크에서의 광고

중소기업은 2022년에도 여전히 소셜 미디어 광고를 사용할 것입니다. 인플루언서는 일반적으로 소셜 미디어 광고주로 간주되지만 소셜 미디어 광고는 클릭당 지불(pay-per-click) 마케팅과 같은 영역도 포함합니다.

전기 스쿠터 회사 Helbiz의 커뮤니케이션 책임자인 Matt Rosenberg는 다음과 같이 말했습니다. 소셜 미디어를 통해 고객을 참여시키는 차별화된 콘텐츠는 오늘날의 진화하는 디지털 환경에서 매우 중요합니다.”

이 방법은 매우 효과적입니다. Rosenberg에 따르면 미국 소비자의 4분의 3이 브랜드의 소셜 미디어 피드에서 본 제품을 구매했습니다. 따라서 소셜 네트워크에서 활동하지 않는 경우 브랜드를 재고하고 표시하는 것이 좋습니다.

마지막 단어

이 기사는 널리 보급된 최신 기술을 진지하게 살펴보고자 하는 소기업 소유자를 위한 것입니다. 기술은 중소기업의 균형, 구조 조정 및 강화에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 개발 및 개발을 따라잡고 싶다면 이러한 기술에 익숙해지고 이를 사용하여 비즈니스를 개선하는 것이 좋습니다.


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